この「会社のほけん室」利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社アセットジャパン（以下、「当社」といいます。）が提供する「会社のほけん室」より提供される全てのサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。 本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、あらかじめ本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。
第１条（用語の定義）
本規約及び個別の利用規約（以下「個別規約」といいます。）において、次の用語はそれぞれ次の意味で使用するものとします。
１.
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「本サービス」とは、本サイトにおいて提供されるサービスの全てをいいます。
２.
-
なお、サービス各々の名称および内容は当社の判断にて、随時、追加、変更及び削除されるものとします。
「知的財産」とは、コンテンツ、文書、画像、動画、画面デザイン、当社が作成又は送信する電子メールその他一切の著作物の著作権、商標権、特許、実用新案権、意匠権、デザイン及びノウハウその他一切の知的財産（それらの権利を受ける権利及びそれらの権利の登録等を出願する権利を含みます）を指します。
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
「利用者設備」とは、利用者が本サービスを利用するための電気通信回線・電気通信機器、コンピュータ、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器及び設備等をいいます。
第２条（適用範囲）
本規約は、本サイトに共通して適用され、利用者が遵守すべき事項その他利用者が本サービスを利用する際に適用される条件を定めるものです。本規約は、当社と利用者の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
利用者は、本サービスの利用を開始する前に、本規約その他本サービスに適用される規約（個別規約を含みますがこれに限られません。以下同じ。）を最後まで熟読して、その内容を十分に理解しかつこれに同意するものとし、かつこれを誠実に遵守するものとします。
本サービスの各々について、本規約と当該サービスの個別規約に相違がある場合には、当該個別規約が本規約に優先するものとします。
第３条（本サービスの内容）
本サービスは、保健師等の専門的知識を持つ相談員（以下、「相談員」といいます。）が、チャット、電話又はオンライン面談によって、利用者からの相談に応じるサービスです。
本サービスは、相談員が心をこめて活動致しますが、利用者の状況が確実に改善することや、利用者のご希望に必ず沿うことの保証はできません。
病名の診断や治療方法の提示、現在受けている医療の是非の判断等、医療行為にあたる内容、並びに法律、税務等専門的知識を必要とする相談には、一切対応できません。
相談は原則、１対１で対応させていただきます。相談員が、他の相談に対応している間は、すぐにお受けできません。そのため、相談が集中した際は、長らくお待たせしたり、お受けすることができない場合があります。他の相談窓口もご案内いたしますので、そちらの利用もご検討ください。
１回の相談時間は、ご相談内容によって増減します。
多くの方のご相談に対応するため、相談が混みあっている場合は、初めて利用される方を優先して受け付ける場合があります。また、同一の利用者が１日に複数回のご利用をされるときは、長らくお待たせしてしまうことがあります。
２回目以降のご相談の場合、前回までの相談内容を確認しながら相談を行うこともできます。必要な際にはその旨お伝えください。その際、システムにて登録されているお名前を変更されていても、相談内容の確認は可能です。尚、再相談についても、複数人で対応するため、相談員の指定はできかねます。
運転中の相談には対応できません。
スマートフォン・携帯電話・パソコン使用等の利用設備についての使用方法等に関する相談には、対応できません。
1.
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法令に違反するもの、脅迫的なもの、相談と判断できないもの等および禁止行為に関する相談については、一切対応できません。
2.
-
チャット又は電話による相談時に、契約の申込み、交渉及び契約手続等をお受けし、又は当社及び委託先機関がお申し出することは一切できません。
第４条（本サービスの利用）
利用者は、本サービスを契約している企業の従業員とします。
当社は、利用者が本サービスを利用するにあたり、所定の方法により利用資格を保有しているかの確認を行い、資格確認がとれた利用者に対してのみ本サービスを提供します。
利用者は、当社に対し、以下の事項を遵守する義務を負います。
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①
信義誠実の原則に則って本サービスを利用すること。
-
②
本サービスは利用者のために利用し、利用者以外の第三者の利用に供する目的で本サービスを利用しないこと。
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③
本サービスの趣旨や目的に反する意図を有して、本サービスを利用しないこと。
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④
他人の名前を利用し、もしくは他人に成りすますなどして、不正の手段を用いて本サービスを利用しないこと、又は利用しようとしないこと。
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⑤
当社及び第三者の著作権その他の知的財産権、名誉・信用等を侵害し、又は侵害するおそれのある行為をしないこと。
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⑥
本サービスの運用を混乱させる、又は阻害するなどのおそれのある行為、その他、本サービスを模倣する、又は類似のサービスを提供する方法により当社の業務と競業するおそれのある行為をしないこと。
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⑦
本サービスの利用にあたって、相談員、当社または第三者に対し、セクシャルハラスメント、暴言又は暴力その他信頼関係を損なう行為等を行わないこと。
-
⑧
その他、法令、本規約に違反しないこと。
利用者が本規約に違反し、その違反状態を解消しない場合、当社は、利用者に対してその旨通知をした上で、本サービスの提供を違反状態が解消されるまでの間停止させることができることとします。
第5条（本規約及び個別規約の変更）
１.
-
当社は、事前又は事後の通知を行うことなく、当社の判断にて随時、本規約及び個別規約につき追加、変更及び削除等（以下「変更等」といいます）を行うことができるものとします。この場合、本サービスの提供条件等は変更等の後の本規約及び個別規約によるものとし、利用者がかかる変更等の後に本サービスを利用した場合には、当該変更等につき十分に理解しこれに同意したうえで本サービスを利用したものとみなされます。
２.
-
ただし、利用者に大きな影響を与える場合には、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるものとします。
１.
-
本規約又は個別規約に関する変更等は、当社で当該変更等が行なわれた本規約又は個別規約を当社の運営する Web サイト上に掲示した時点から効力を有するものとします。
２.
-
当社は、事前又は事後の通知を行うことなく当社の判断にて随時、本サービスの全部又は一部の提供を廃止することができるものとします。それにともなって本規約及び個別規約の効力が失われる事があるものとします。
当社は、本規約及び個別規約の変更により故意又は重大な過失がある場合を除き、本サービスの利用に起因して利用者が被った損害を賠償する責任を負わないものとします。
第6条（個人情報保護方針）
２.
-
当社は、利用者が利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、利用者と提携先などとの間でなされた利用者の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
個人情報の利用目的
当社が個人情報を収集・利用する目的は以下のとおりです。
-
①
当社サービスの提供及び運営のため
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②
利用者からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
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③
利用者が利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
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④
メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
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⑤
利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため
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⑥
利用者にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
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⑦
有料サービスにおいて、利用者に利用料金を請求するため
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⑧
上記の利用目的に付随する目的
２.
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当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他規範を遵守いたします。
２.
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個人情報の管理は、厳重に行うこととし、利用者にご承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。
３.
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また個人情報に関する漏えい、滅失又はき損を防ぐための適切な予防並びに是正処置を行います。
１.
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個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
２.
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当社では、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。
第7条（個人情報の取り扱いについて）
相談を受け付けるにあたってご提供いただいた個人情報は、相談処理に利用し、本人の同意を得ずに他の目的で利用することはいたしません。
１.
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提供いただいた個人情報は、本人の同意なしに第三者に提供いたしません。
２.
-
ただし、禁止行為に関する相談等の場合は、警察へ情報の提供をするなどの対応をします。また、自殺、自傷、他傷（他害）、虐待、DV等の記載があり、相談者や第三者の身体や命に危険があると判断した場合は、警察、児童相談所などの関係機関に連絡する場合があります。
提供いただいた情報は、特定の個人を識別できる情報を除いて、統計資料・相談事例として利用する場合があります。
第8条（システム）
１.
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本サービスにおける相談に関しては、基本的に文字形式のやり取り（チャット）にて行います。音声通話やビデオ通話につきましては、利用者の希望があった場合に実施致します。
希望される場合は、第 9 条記載の問い合わせ先又は、各チャットより申し出ください。
２.
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保険相談の場合、利用者に対して保険代理店から直接電話又はオンライン面談をさせていただきます。この場合、利用者は、当社から保険代理店に利用者の連絡先を共有することにご同意いただきます。
本サービスにおけるシステムは、できる限りの安全対策を講じていますが、システムやプログラム、ネットワーク等の完全な安全を保証するものではありません。システムやプログラムにエラーや不具合が生じた場合は、最善の対処をするよう努力いたしますが、必ず修正・改善する事は保証できません。
第9条（本方針、苦情及び相談への対応）
本サービス及び本方針に関する問い合わせ先は以下になります。
苦情相談窓口
株式会社アセットジャパン ヒューマンキャピタルマネジメント事業部
〒460-0008 名古屋市中区栄 2-2-23 アーク白川公園ビルディング 7F
TEL 052-990-2644 / FAX 052-990-2638
以上
制定日令和 4年 3月 9日